1. Identificación del Proveedor
El presente servicio es provisto por BizTechnifier (en adelante, el "Proveedor"), quien ofrece una herramienta de chat web automatizado destinada a asistir en la atención de consultas generales de clientes finales del Usuario.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar el servicio en cualquier momento.
2. Descripción del Servicio
El servicio consiste en un sistema automatizado de respuestas que:
- •Responde consultas frecuentes definidas por el Usuario.
- •Recopila información básica del visitante (por ejemplo: nombre, correo electrónico o teléfono).
- •Deriva consultas al correo electrónico configurado por el Usuario.
El servicio NO reemplaza atención humana, NO toma decisiones, NO agenda citas automáticamente, y NO garantiza resultados comerciales o clínicos.
3. Limitación del Uso (CLÁUSULA CRÍTICA)
El Usuario reconoce y acepta que:
- •El servicio es una herramienta de apoyo, no un sustituto de personal humano.
- •El servicio NO proporciona asesoramiento médico, legal, financiero ni profesional de ningún tipo.
- •Toda información entregada por el sistema debe ser verificada por el Usuario antes de ser utilizada.
En particular, para clínicas dentales u otros servicios de salud:
- •El sistema NO realiza diagnósticos.
- •El sistema NO brinda recomendaciones clínicas.
- •El sistema NO reemplaza la evaluación de un profesional habilitado.
4. Responsabilidad sobre el Contenido
El Usuario es exclusivamente responsable de:
- •Las preguntas y respuestas cargadas en la base de conocimientos.
- •La veracidad, claridad y actualización del contenido.
- •El uso que haga de las respuestas entregadas por el sistema.
El Proveedor NO es responsable por:
- •Información incorrecta proporcionada por el Usuario.
- •Malentendidos generados por respuestas automatizadas.
- •Decisiones tomadas por clientes finales basadas en dichas respuestas.
5. Expectativas y Resultados
El Usuario acepta que:
- •El servicio se proporciona "tal como está".
- •No se garantiza aumento de ventas, reservas, conversiones ni satisfacción del cliente.
- •El funcionamiento puede verse afectado por factores externos (navegador, conexión, cambios en la web del Usuario).
6. Disponibilidad del Servicio
El Proveedor no garantiza disponibilidad continua ni libre de errores.
Pueden ocurrir:
- •interrupciones temporales,
- •errores de funcionamiento,
- •mantenimiento programado o no programado.
El Proveedor no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.
7. Integración en el Sitio Web
El Usuario es responsable de:
- •Insertar correctamente el snippet de JavaScript.
- •Verificar que el uso del servicio cumpla con las normativas locales aplicables.
- •Contar con consentimiento adecuado de sus clientes finales para el uso de herramientas de atención automatizada.
8. Pagos y Cancelación
El servicio puede ofrecerse con un período de prueba gratuito.
Una vez finalizado dicho período, el Usuario deberá abonar el precio indicado.
El Usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento.
No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo indicación expresa.
9. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso el Proveedor será responsable por:
- •daños indirectos,
- •pérdida de ingresos,
- •pérdida de clientes,
- •reclamos de terceros,
- •interpretaciones erróneas de respuestas automatizadas.
La responsabilidad total del Proveedor, en caso de corresponder, se limitará al monto efectivamente abonado por el Usuario en el último período mensual.
10. Modificaciones
El Proveedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
El uso continuado del servicio implica la aceptación de dichas modificaciones.
11. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en la jurisdicción del Proveedor, sin perjuicio de normas locales de protección al consumidor que resulten obligatorias.